Veelgestelde Vragen

Ja, zodra er op de productpagina is aangegeven dat het product 'op voorraad' is hebben wij altijd tenminste 1 exemplaar in voorraad. Zodra een artikel tijdelijk niet op voorraad is wordt deze niet op de website getoond. Geen verrassingen dus: U heeft de bestelling altijd snel in huis!

MooieAssieraden.nl verzendt ook naar België, doch uitsluitend naar particulieren.

Een bestelling die voor 17:00 wordt geplaatst wordt de zelfde dag verzonden en meestal de eerstvolgende bezorgdag op uw adres bezorgd. In sommige gevallen kan er sprake zijn van een vertraging van 1-3 werkdagen bij PostNL. 

Heeft u uw bestelling na deze 5 werkdagen nog steeds niet ontvangen? Mogelijk is er iets misgegaan tijdens de bezorging. Bijvoorbeeld het pakket paste niet door uw brievenbus, u was niet thuis, de brievenbus bleek ontoegankelijk of het door u opgegeven adres klopt niet. Wij verzoeken u om na deze vijf dagen altijd direct contact met ons op te nemen. Dit kan telefonisch of anders per email.

Ondanks dat wij ieder product voor verzending controleren kan het voorkomen dat er iets mis is gegaan met de bestelling of dat er producten bij ontvangst beschadigd blijken te zijn.

Geen probleem, dit lossen wij op. Als u binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling telefonisch of anders per email contact met ons opneemt dan bespreken we met u hoe we dit oplossen. Indien producten dan geretourneerd moeten worden spreken wij met u een verzendwijze af en betalen wij, nadat wij van u een kopie van de declaratie van de bezorgdienst hebben ontvangen, de verzendkosten.

Het is belangrijk dat u uw ontvangen bestelling binnen 24 uur controleert. Indien wij binnen 24 uur na bezorging van uw bestelling geen bericht van u hebben ontvangen gaan wij er vanuit dat u de bestelling volledig en onbeschadigd heeft ontvangen.

U heeft 30 dagen bedenktijd. Lees hier hoe dat bij mooieassieraden.nl geregeld is.

Lees hier over onze garantieregeling.

U kunt uw bestelling via iDeal, Bancontact, Creditcard, Paypal of m.b.v. Apple Pay/Google Pay betalen.

Mogelijk is er een storing bij iDeal. Kijk op https://beschikbaarheid.ideal.nlof er een storing bij iDeal is.

Als er een storing is dan moet deze eerst door uw bank zijn verholpen. U kunt dan later opnieuw proberen de bestelling te plaatsen of u kunt ervoor kiezen om de betaling m.b.v. een handmatige overboeking te doen.

Ja wij kunnen op diverse assieraden een tekst- en/of fotogravure zetten. Zodra u een sieraad selecteert dan worden de graveeropties getoond. U kunt hierbij 8 8 mooie lettertypes.

RVS of edelstaal wordt vaak omschreven als anti-allergie of hypoallergeen. Hypoallergeen betekent niet nikkelvrij! Je hebt met hypoallergene sieraden alleen een verminderde kans op een allergische reactie.

RVS sieraden bevatten een lage hoeveelheid nikkel (8 tot 10%) zodat de meeste mensen deze sieraden prima kunnen dragen. Weet jij van jezelf dat je zeer gevoelig bent voor nikkel, dan raden wij RVS sieraden af.

Sterling zilver is een legering van 92,5% puur zilver en 7,5% aan andere metalen, meestal koper. Puur zilver is te zacht om te gebruiken voor sieraden en de extra metalen zorgen ervoor dat het materiaal steviger is. Sterling zilver wordt ook wel als 925 aangeduid.

Indien u een vraag heeft dan kunt u natuurlijk contact met ons opnemen, zodat wij u verder kunnen helpen. Dit kan per email en per telefoonnummer.